《会员钱包充值与在线付款条款》

• ·      会员钱包：指用户在本平台注册账户后，可用于存储充值余额并在本平台内消费的虚拟钱包工具。“仅用于本平台内的商城购物”
• ·      充值服务：指用户通过本平台指定支付渠道将资金转入会员钱包的行为。
• ·      在线付款服务：指用户在本平台内直接使用第三方付款方进行支付运费服务。“仅用于本平台内的运费服务”

2. 充值条款

• ·      用户仅能通过”银行转账支付方式进行充值会员钱包。
• ·      所充值金额将在充值成功后3个工作日（不包含中国和马来西亚假日）内计入会员钱包余额。
• ·      充值兑换率将不定期更换。

3. 在线付款条款

• ·      用户可在结算运费时通过本平台指定的第三方付款方进行“在线付款”，支付成功后视为交易完成。
• ·      在线付款过程中如因网络问题、支付接口异常等导致付款失败，用户需重新发起支付。
• ·      订单一旦支付成功，本平台将依据服务类型安排履约且不能撤销。

4. 退款政策

• ·      充值部分原则上不支持退款，请用户根据自身需求谨慎充值。
• ·      因服务异常、系统错误等原因导致的误差、重复支付等问题，本平台将在核实后为用户处理退款。
• ·      已支付的订单如需退款，应符合本平台所设定的订单取消与退款规则，本平台将根据商品/服务属性判断是否支持退款及退款方式。
• ·      审核时效预计为3个工作日，最终退款金额预计将在3个工作日内退还。
• ·      所有退款只能原路返回充值账户号，若退款账户名与充值账户名不一致一概不受理。
• ·      每笔退款申请将收取总金额的1%为行政手续费，该费用将从退款金额中直接扣除。

5. 风险与安全说明

• ·      用户应妥善保管账号及支付信息，防止账户被盗用。一经发现异常，应立即联系客服。
• ·      本平台将采取合理技术手段保障支付安全，但对因不可抗力或用户自身原因造成的损失不承担责任。

6. 账户管理与记录查询

• ·      用户可在「我的钱包」或「订单记录」中查看充值、支付、消费及退款记录。
• ·      如用户对交易记录存在异议，可在交易生成后30天内向本平台提出核查申请。

7. 条款修改

8. 法律适用与争议解决

9. 附则

• ·      本条款为用户与本平台就充值及付款服务达成的合法协议，与《运输服务协议》《隐私政策》等文件共同构成用户使用平台的整体法律框架。
• ·      本条款自用户确认接受或首次使用相关服务之日起生效。